Borrar tu cuenta de Yetty

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras, sin dar explicaciones y sin que nadie intente convencerte de lo contrario. Hay dos formas.

1. Desde la app (inmediato)

Es la vía más rápida: el borrado ocurre en el momento, no hay que esperar a que nadie lo tramite.

1. Abre Yetty y entra en tu cuenta.
2. Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.
3. Escribe tu contraseña para confirmar. Te la pedimos porque el borrado no se puede deshacer y queremos estar seguros de que eres tú.

2. Escribiéndonos (si ya no tienes la app)

Si has desinstalado la aplicación o no puedes entrar en tu cuenta, escríbenos a support@yettyapp.com con el asunto «Borrar mi cuenta», desde la misma dirección de correo con la que te registraste.

Necesitamos que sea desde esa dirección porque es la única forma que tenemos de comprobar que la cuenta es tuya: si atendiéramos la petición viniera de donde viniera, cualquiera podría borrar la cuenta de otra persona escribiendo su nombre de usuario.

Si ya no tienes acceso a ese correo, escríbenos igualmente y buscaremos otra manera de comprobarlo.

Plazo: respondemos y borramos en un plazo máximo de 30 días, que es el que marca el art. 12.3 del RGPD. En la práctica suele ser mucho antes.

Qué se borra

Todo lo que cuelga de tu cuenta:

• Tus datos de cuenta y de perfil: nombre de usuario, correo, contraseña, fecha de nacimiento, nacionalidad, avatar y perfil de viajero.
• Tu usuario de Instagram, si lo habías guardado.
• Tus puntos de interés y las fotos que subiste, incluidos los ficheros del servidor.
• Tus valoraciones, vivencias y avisos, y también los que otras personas dejaron en tus puntos: si desaparece el punto, no puede quedarse colgando lo que se escribió sobre él.
• Tu pasaporte de países y ciudades.
• Tus amistades, seguimientos y solicitudes.
• Tus huellas, tu racha y tu progreso en los minijuegos, sin compensación.
• Tus sesiones abiertas en cualquier dispositivo.
• Los dispositivos dados de alta para recibir avisos.

El borrado ocurre en una sola operación: o se borra todo, o no se toca nada. No queda tu cuenta a medias.

Qué se conserva, y por qué

Preferimos decírtelo a que te lo encuentres:

• El registro de los intercambios de contacto (las fechas en que se pidió, se aceptó y, si fue el caso, se retiró). No incluye tu usuario de Instagram, que sí se borra. Se conserva porque es la prueba de que hubo consentimiento, y el art. 7.1 del RGPD nos obliga a poder demostrarlo.
• Las denuncias, tanto las que hiciste como las que se hicieron contra ti, aunque estén cerradas. Una cuenta con varias denuncias de personas distintas es información que desaparecería si cada una se borrara al resolverse, y eso dejaría sin protección a quien denunció.
• El contenido que llegó a aprobarse para el mapa público puede conservarse desvinculado de tu cuenta, sin tu nombre ni ningún dato tuyo. Es lo que evita que el mapa que usa el resto de la comunidad se vacíe cuando alguien se va.

Todo esto está explicado también en el apartado 7 de la política de privacidad.

Antes de borrar, por si te sirve

Hay cosas que quizá no hace falta borrar la cuenta entera para conseguir:

• Si lo que quieres es dejar de compartir tu contacto con alguien, puedes retirarlo con una pulsación desde su perfil, o borrar tu usuario de Instagram del tuyo.
• Si lo que quieres es que no te vean, en Ajustes → Privacidad puedes decidir quién ve cada parte de tu perfil, o bloquear a personas concretas.
• Si lo que quieres es dejar de recibir avisos, puedes apagarlos desde los ajustes del teléfono sin tocar la cuenta.

Y si aun así quieres irte, adelante: es tu decisión y no hace falta que la justifiques.